【賛否】 飲食店で導入広がる“タッチパネル注文”はアリ？ナシ？店舗側と利用者の本音とは ★2 [ぐれ★]

9/13(日) 10:00配信
読売テレビ

　最近、飲食業界で急速に普及しているタッチパネルによる注文システム。居酒屋やファミリーレストランなど、幅広い店舗で導入されているこの方式は、客席の専用端末から食べたいメニューを選び、厨房へ直接注文を送信する仕組みです。スタッフを呼ばずにオーダーできる便利さがある半面、世間では賛否両論の声が上がっています。

■広がるタッチパネル注文 二極化する利用者の評価

　新鮮な魚介や地酒が楽しめる東京都台東区の「吉池食堂」でも、約5年前からタッチパネルを導入しました。お客さま自身が端末を操作して注文するスタイルです。

Q.導入してお店のメリットは？
（吉池食堂・店長）
「お客さんが注文の際、お客様の元まで行って、オーダーを受けるのが常だったが、タッチパネルの導入で、ご案内の際にタッチパネルをお持ちして、そこからお客さんがタイムリーで注文してくれるので、従業員の数は、少ない人数でのオペレーション（運営）が可能になった」

　他にも、オーダーミスを減らせることや、多言語対応機能によって外国人にも対応できるといいます。それでは、実際にシステムを利用するお客さんはどのように感じているのでしょうか。

Q.タッチパネルの注文はどうですか？
（男性）
「すごい使いやすくて、メニューの画面とか、見やすいんで、便利だと思いました。普通のメニューより、やっぱり料理が大きく表示されるので、すごく分かりやすくて、感覚的に操作できる」

　しかし、その一方でこのような意見も…。

（50代女性）
「分かりづらいところもありました」
Q.具体的にいうとどの部分が？
「アルコールを選んでも、飲みたいものがすぐ出てこない。工場直送ってあるけど、ここにたどりつけない。何を選べば、ここにいくんだろうなと思いますね」

　このように、端末の操作に戸惑ってしまう方もいるようです。
　
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/697add8bfc119e2816126575fa74aba4de843416
※前スレ
【賛否】 飲食店で導入広がる“タッチパネル注文”はアリ？ナシ？店舗側と利用者の本音とは [ぐれ★]
https://asahi.5ch.io/test/read.cgi/newsplus/1789287713/

1 ぐれ ★ 2026/09/13(日) 17:21:53.46

アメリカはタッチパネル注文でもチップ取ろうとするわ

注文に客本人のスマホを使わせてきた飲食店は二度と行かないと決めてる

サイゼリヤお前だよ

店員呼ぶ手間が省けるし
タッチパネル注文は普通に使う側目線でも楽だけどな
何頼んだかの履歴も見れるし

回転寿司がタッチパネルなのはいいな
ファミレスで一度番号入力間違えて別の料理が届いたことあった
店員が間違えたわけではなくよく確認しなかった自分のせいなので
店にとっては良い仕組みだと思う

店の端末なら少なくとも客のスマホ使わせてQR読み取らすよりはマシ

全然アリだな
ただタッチパネルはお客の入れ替え時に除菌してくれ

なぜ老人って、新しい技術を学ぼうとしないの？
タッチパネルの使い方くらい簡単でしょ？
歳をとると、自分もあんな風になってしまうの？
怖いんだけど？

スマホ注文でいいじゃないか
他人が触ったタッチパネルとか触りたくないじゃん

視覚障害者のことを考えていますか？

昨日行った居酒屋は自分のスマホ使う店だった

端末を用意してあるなら何の問題もない
だがLINE注文、てめえは許さねぇ

タッチパネルはよいとして未だに現金払いするバカが信じられん　

スマホ注文前提にするなら充電器くらいつけといてくれ

>>10
視覚障害者は元々の紙のメニューでも無理では？
タッチパネル注文の店でも店員は呼べるぞ

>>1
規模による
目の前に店員居るのに無言でパネル操作はないわ

一覧表が見たい

タッチパネルええやん。これに反対するのは使いこなせない老人だけやろ

>>11
だから何？

　



タッチパネル なんていうのは、接点が、まだ未完成
な製品で客に対して使用させるよなものではない。

タブレットにマウスを付けておけ。
トラックボール・マウスでもよい。



　



　

タッチパネル以外無理
あとキャッシュレス
これに慣れると本当快適だぜ

結局中東危機とはなんだったのか

41 名無しどんぶらこ 2026/03/20(金) 05:35:08.12 ID:Az+IKYP60
>>2
サッシ原料の７割がなくなったら
サッシ屋の仕事も７割減るやろ

43 名無しどんぶらこ 2026/03/20(金) 05:42:48.27 ID:Az+IKYP60
>>42
原料が７割減るなら生産量も７割減るだろうし仕事も７割減るし
従業員も７割減らす

51 名無しどんぶらこ 2026/03/20(金) 05:55:14.23 ID:zlyhQQA/0
>>46
今まで影響受けたことが無いからね

じゃあ保存していい？
あなたが嘘つき出ないことを期待するから

7割減るということは月に100件の受注があれば30数件に減るということだね
割とすぐわかることだからキッチリ保存させていただくけどいいよね？

52 名無しどんぶらこ 2026/03/20(金) 05:58:58.36 ID:Az+IKYP60
>>51
いいよ

　



だから、タッチパネルなんて、使わせないで、
トラックボールマウス付きのタブレットを
各座席のところに置いておけ。



　

ようつべでは当たり前みたいな印象操作がされてるなw

>>12
これだわ…　LINE注文なら店先に書いといてくれ　つかわないから

客席に誘導してくれた店員に
今から考えます
決まったら呼びますね
みたいな会話がいらなくなるし

今更だけど札も硬貨も臭いし汚いよな
触る機会が減ったから敏感?になってるだけかもだけど

　



入口に一台か数台のタッチパネルなんて、混んで列が出来るだろ。
そんな店は、利用しないというだけだ。



　

>>20
お前が触ったマウスなんて例え除菌しても触りたくない

委託する会社のUI次第
端末の処理がモタツク、感度悪い、見にくいと2度と行かなくなる
全国なFC店だと松屋、KFC

>>7
潔癖なら自分で除菌グッズ持っておけよ

タッチパネルは歓迎だろ
面倒なのはQRコード
でも移民反対なら安い店で人間に接客してもらうのは諦めろ

外国人なら文句言うんだからQRコードでシコシコ注文しとけハゲども

タッチパネルはだいぶ良くなってきたよ
だんだんと意識さえしなくなるほど自然になる

かつては大メニューだってなかったんだし
メニューすら無いところもあったし

タッチパネルは歓迎
スマホでQR読み込みは怒りたくなる

タブレット電池ヘタれたら更新コストバカ高いからそのタイミングで無くなるんでないかな

スマホ使うやつは面倒すきる
タッチパネルは気楽でいい
大画面のデジローは偏頭痛になるから行けなくなった

めんどくせーので無し🍐

>>13
他人が作ったシステムに乗っただけで俺スゴイと思えるくらい安い人間になってみたいわ

これからは全てセルフで監視カメラ
若者がいないから当たり前だ

スマホでも全く問題ない　ついて行けない奴がどん臭いだけw

>>30
松屋ケンタこそちょっと慣れが必要だよな
まあセルフレジでもポンコツみたいのもあるしねえ

　



キャッシュレスなんていうのは、菅のような巨大組織に
カネを抜かれることがあるというのが世界の常識。

現金も使えるフルのセルフレジにしておけ。



　

タッチパネルはいいけど客のスマホを使わせるのは嫌やね

自分のスマホ使うのはイヤだな
ラインから注文してくださいとかやってない人どうすんだ、俺の事だけどw
ラインやってないから帰りますとか言い出しづらいだろ
座席にあるのを使うのは別に問題ない

串カツ田中行ったらLINEお友だち登録必要だった。しね

タッチパネルとバーミヤン風のメニュー表の店に美味い店は無い

>>19 死ねってことだよ！

一人で行ったときはスマホでもいいけど
スマホを人に貸すの抵抗ある人いる
複数人前提の居酒屋だと専用の端末を置くべき

Apple Watch快適だぜ
なんかスパ銭内で飲み食いしてる気分だった最初は

>>35
でも移民よりマシなんだろ?
諦めろ

QRとかLINEはバカ客排除のよいシステムw

人件費も抑えれるしバイトによる注文ミスも無くなる
データ化されるので集計も楽、店側にとってメリットしかない

　



スマホ なんて、必要性が無いわ。
自宅にきちんとしたPC も持って無いのか。

スマホでオーダーなんていう店には行かないというだけだ。



　

>>54
移民の店行けよww

>>8
前提としていきなり年齢でぶった斬るような怠惰な思考癖があるので、あなたは恐らくそうなります。
しかし自覚することはないので今から心配しても意味はありません。
できるだけ大人しく朽ちてください。

ワイは食券というシステムが元々嫌いだったから
タブレットの方向は大歓迎
キャッシュオンデリバリーも苦手
今ならスマホ決済と組み合せればいい

でも座席一人分の投資が大きすぎるね

寿司屋のカウンターに座ってタブレット注文はさすがに味気ないぞ。

地下で電波全然無いのにLINEミニアプリで注文の店はほとんどの客が店員呼んでて面白かったな

小汚いラーメン屋 行ったら スマホ 注文だったよ こんな店でスマホ注文させてどうする
そのまま帰っちゃったよ

　



LINE なんていうスパイソフトを使っている馬鹿が
日本に多い。これは、米国のきちんとしたセキュリティの
あるものではないぞ。

LINE なんて使ったことが無いわ。



　

スーパーにあるセルフレジを前払いに変更して置けば簡単なのに誰もやらないね。

スマホ注文でも良いんだけど素性がわからんアプリをインストールしなきゃだめなのだけは駄目だ。

>>58
ちゃんとした寿司屋はそうだね
まあマスターと会話を楽しむとこでもあるし

文句ばかり言いやがって
じゃあてめえらが飲食店で働けよ

ムスッとした機嫌の悪い店員が来るより、タッチパネルで注文のほうがいいわ

>>53
そう、基本的に店側が自分たちのために導入したシステムなんだよね
客のこと考えて作ったサービスじゃないから客から使いにくいって不満が出る

喋んなくていいから逆に気楽でいい
客のスマホから注文させるのは嫌だが

お前ら老人に日本人の接客は贅沢
QRコードかナイジェリア人の二択だボケ

今や福しんでさえタブレットだからな、年配者には口頭注目に応じてるようだが

タブレットでもいいよ
店員呼ぶだけだし

スマホ注文はコンセントと充電器くらい席に置いといて欲しいわな
まあ移民反対で円安ホクホクなら全て受け入れろよな

>>70
年配料金高くすればいい

接客だの会話だのを楽しむ店なんか行けないからタブレットで十分
あとはにゃんこロボが配膳してくれればいい

>>67
嫌なら来るなクズ移民が

税務署的にはタッチパネルがいいんだっけか

まあ爺さん婆さんが変なエラー出してピーピー音がなってる時あるよなw
もう覚えられないんだろうな
覚える気もなさそうだし

>>73
少子高齢化なのに自ら客を減らすとかアホ過ぎて草

>>77
爺婆がエラー出してしまうのはUIが悪い
爺婆でも使おうとしてる年代層だからな
はじめから拒否する層は放っておいてもよい

タッチパネル触るの嫌だな

サイゼとコメダとそじ坊はQR注文だから面倒

https://hayabusa9.5ch.io/test/read.cgi/news/1789285236/

マクドナルドのタッチパネル端末死ね

スマホかタッチパネルかみたいな無毛な戦争

>>3
嫌なら来るな

クズどもにする接客はねぇ
>>78
どうせクズだ
金ない老人は客じゃない

長ったらしい名前の料理もタッチパネルなら無言で注文できるからいいよね

食事前に色々な人が触るパネルにタッチしまくって注文

>>3
サイゼで偉そうにすんなよクズが

　



■最もてっとり早いこと

スーパーか高級スーパーで、魚屋さんが作った本格寿司の
コーナーで、赤いマグロの握りか赤い鉄火巻を、
セルフレジで買って、イートインで食べる。

人との接点も無く、店員に監視なども全くされなく、
至高だわ。



　

>>84
平日の昼とかはその年寄りがメインの客だぞ

マクドナルドと松屋のアプリUIを作ったやつは
本当にアホとしか思えないくらい

ステップを何個も踏ませてイライラする

タッチパネルは不潔でイヤだけど否定はしない
ただタブレット画面の注文は老眼には文字が小さいのだよ
可能な限り文字を大きくして欲しい

>>79
UIの原因もあるな
広告だらけのニュースサイトみたいなタッチパネルが多いからなw
少しずつ改善ってかシンプルになるはず…

店のタッチパネルは全然いいんだが、客のスマホ使わせるQR注文とかはクソ
しかもスマホだと画面小さくて全体がわからず注文しずらい

50代で戸惑うのは知能の問題だろ

タッチパネルのメニューに値段が表示してなくて最後の決定の時にしか出てこないのは悪意を感じる

>>93
あなたは「辛い」を「すらい」って読むのですか

>>7
紙のメニューには何の疑問も抱かなかったくせにｗ

タッチパネルが設置されてるなら最初の1回目が面倒なくらいで別に許せる
QRがあって自前スマホでやらされんのはちょっと。あとアプリ誘導や謎の登録パターンもやめてけれ

タッチパネルは別にいいけどスマホアプリインスコさせるのはなんか腹立つ

>>87
むしろ そういう人だからサイゼリヤ行くんでしょ？