【社会】外国人従業員がいる日本の会社に勤めるビジネスパーソンの7割が、国籍や言語に関する配慮不足を実感

コンビニやファーストフード店へ入店すると、聞こえてくる片言の「イラッシャイマセ！」の声。外国人従業員が増えているのだと感じる瞬間だ。

サービス業に限らず、現在、外国人従業員は日本の様々な企業で活躍している。そんな中で、言語障壁を解消するために努力している企業は、いったい、どれくらい存在するのだろうか。

そこで今回、日本の企業に勤める日本人500人を対象にした「外国人従業員」に関するアンケート調査が実施されたので、その結果を紹介していきたい。

外国人従業員がいる企業は約3割。うち6割の企業にビジネスレベルの日本語ができない外国人従業員
「外国人従業員がいる」と回答したのは、約3割にあたる34.0％。そのうち、会話においてビジネスレベルの日本語ができない外国人従業員がいる企業は55.9% 、読み書きにおいては60.7%と、外国人従業員のいる企業の約6割において、働く上で言語障壁が生じる可能性があることがわかった。



外国人従業員がいても、ドキュメントや利用ツールの英語対応は約3割
就業規則や雇用契約書、人事制度・評価シートの入力・勤怠管理ツール・経費申請ツールなどの人事・労務に関する書類やツールの対応言語に関して、外国人従業員がいる企業で「日本語95.7%、英語34.6%」という回答になった。

約3割の企業しか英語対応していないということになる。さらにアジア圏の簡体字・繁体字・韓国語といった言語の対応はほぼ0となった。

また、外国人従業員がいない企業では「日本語100%、英語1.6%」という結果に。

この数値は、コーポレートサイトやメール・社内チャットツールなどの全社通達、全社会議、社内イベント、部活動の情報共有などにおいても、ほぼ同じ結果になった。



言語学習は外国人従業員がいる企業の3割が実施。日本語・外国語を双方から学ぶ傾向あり
福利厚生の一環で、言語学習に対する補助金支給制度や社内レッスンがあるか、という質問に対して、外国人従業員がいる企業においては「外国語学習が31.4%、外国人向けの日本語学習が30.9%」という結果になった。

日本人の外国語取得や外国人の日本語取得を会社で推奨し、双方の言語コミュニケーションの歩み寄りを図っている企業はわずか3割にとどまった。



外国人従業員への配慮不足と7割が回答
外国人従業員がいる企業において、社内で国籍や言語の違いについて配慮されているか、のという質問に対し「配慮されている」が27%、残りの73%は「配慮されていない、どちらともいえない」と回答。7割の企業に言語障壁改善の余地がありそうだ。

また外国人従業員がいない企業においては、「配慮されている」が8%、残りの92%は「配慮されていない、どちらともいえない」という結果になった。



情報の平等性について、まだ喫緊の課題として認識していないが半数
これからの日本社会において言語を越えた「情報の平等性」は必要か、という質問に対し、「感じる46.8%、どちらともいえない46.3%、感じない6.9%」という結果になった。

今後外国人従業員が増加の一途をたどることが予想されているが、言語の違いによる情報格差を無くす必要性を感じている企業と、まだその必要性を喫緊の課題として認識していない企業がそれぞれ約半数ずつとなっていた。



■調査結果まとめ
2018年末に在留外国人数は273万人を超え、2018年10月末に外国人労働者を雇用している事業所は216，348か所となり、どちらも過去最高を更新している。

また、経済産業省はダイバーシティ経営の推進を掲げており、2019年4月からは新しい在留資格である「特定技能」も新設され、ますます日本で働く外国人と外国人を雇用する事業所が増加することが予想される。

このように外国人従業員が増加し、受入体制や環境整備が急がれる中、実際に外国人従業員が働く上で必要となるドキュメントやツールの多言語対応は不十分であることがわかった。

さらに、外国人従業員への言語面における配慮は欠けており、その危機感を持っている企業は全体の半数にとどまっていた。

1/23(木) 18:33配信
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20200123-00010008-dime-soci

前ラーメン屋に入ったら
シャキールオニールみたいな黒人の店員と
店内で二人きり

日本語で普通の応対してくれたんだけど
威圧感がハンパなかった

よその国にきて何言ってんだ？ｶｴﾚ

はい？ここは畏こくも天皇陛下が治める皇國なるぞ。不逞外國人が陛下に従うのだ。

これこそムダの削減とやらでバッサリやるところではないか
日本語ができないのは自己責任

>>1
こんなのどこの国に行ったって同じだバーーーカ
日本はまだ外国人労働者に対して優しい方だわ

日本に来たなら読み書きと話するのは日本語でやれよ

>>14
朝鮮人はしゃべれるのか？
コーヒーがコッペだっけ、無理だろ！

お前らこそ日本に配慮してないだろ
日本は日本だ
郷に入っては郷に従え！

日本語検定2級以上でないと
接客業には従事出来ないように法律を改めないとな。

利益につながるなら配慮するだろうね

話せないのに接客業に就くのはすごいわ
俺には怖くてできない

日本にいる外国人によからぬ活動運動したり犯罪者ばかりいるから？区別される！

安倍「日本人は立場をわきまえろや」

日本語できずに日本で働くようなやつにパーソンと呼ばれる資格はない

いやー
日本人が自ら外国出ていき
技術習得したいとするとき
皆さん苦労するねってよく聞くわ
だからといって
どーのこーのその国で不満なんて言わない
ましてや個人的に配慮してくれなんて
日本には
郷に入りたりは豪にしたがえ
って諺もあるしな

クォンさんにホモ＝男らしい、と教えた従業員は今すぐ名乗り出なさい。

他の国は英語話すことできるからな
日本に来たら不安でしょう

店員に限らずだけど、服にさ、対応可能な言語が分かるバッヂでも付けといたらお互い意思疎通がスムーズじゃないか？
見たらどこの言語が対応可能かすぐ分かるから話しかけるのもハードルが低くなるぞ

>>14
いまどき英語しゃべれないやつなんていない

なんで日本にいて日本人が苦痛を強いられないといけないんだよ
外人が日本を理解して合わせろ

俺は英語しゃべれるんだけど、例えばアメリカで日本語でなにもかもできるようにしろ　と言っても知らんがな　で終わるわ

>>37
田舎行ってみろ
老若男女問わず英語話せる者が居ないなんてザラだぞ
日本語が通じるかも怪しいムラもあるけど

近所のコンビニに二グロがきたけど客が気を使ってゆっくり喋ってるな
タバコの空箱見せて「コレコレニコ」とかカタコトで喋ってる

とりあえず飲み会が評判悪いのは間違いない
ダラダラといつまでも大学生みたいに飲んでるやつの多いこと

日本語でOK

外国人が握るおにぎりは不味い。これほんと

手のひらの常在菌が無いから

>>42

外国人の飲み会は、パーティーでさえ
思想の論争か
性交目的での異性狩り

これ、イギリスやアメリカで有名な格言

アメリカで働いたことあるけど、まったく配慮無いよｗ

あり得ないバカ多いよ
会社の流しては駄目な情報をペラペラ誰にでも流すし、数年働いただけで何故か自分の会社とか共同経営者とマジで思ってたり…
そいつは日本名を持ってるバカだが…

公用語は日本語なんだから
日本語覚えて来い
で終わる話。

フランスなんかだと役所とかでも
英語対応は一切しないし
書類を英語で出すこともできない。

無理に受け入れようとする方がおかしい。

国家（国境）がなぜ存在するのか考えたことがないのか？
愚かな記者だな。

今の 日本には反日教育を受けた韓国人が多数住んでいます。
殆どは産業スパイや日本国を混乱させる事を目的とした工作員です。
また 自らの意思で来日したにも関わらず、数十年後に
強制徴用されたとして　謝罪と補償を求めてくるタカリの予備軍です。
日本の将来の為にも早急にこれ等の入国を阻止すべきです。
https://biz-journal.jp/2012/10/post_811.html

帰って働け

こんなバイトでわざわざ日本来て使い捨て
あほ臭いわ

>>4
その通り
できないなら帰ればいい

「外国人が日本のことと日本語を学ぶ仕組みと場所」を提供しない安倍がアホ

>>1
おいおい

アメリカ企業なんか英語が必須で日本語なんか通用しないぞ

外国で働くことに対する思慮が欠けてるバカ外人は追放。
ただの自分勝手。

逆だろ　
日本で働かないでいいよ。

こいつらの国では日本人に配慮してくれんの？

労働ビザに日本語の会話必須と条件入れろ
グローバル化にTOJIC「Test of Japanese for International Communication」を
採用して試験させろ

＞国籍や言語に関する配慮不足を実感

意味不明。
日本人がアメリカに行っても、何の配慮もないぞｗ
当然、英語を使えｗ

シャベツにだ！

まずビジネスパーソンの和訳からよろしく

日本で仕事するなら日本語。あたりまえだろう。
他国語を客や仕事先に強制するのか？

ジャンパーソン懐かしいな

従業員を教育したり、従業員の面倒を看るのは仕事じゃないと言いながら
外国人の面倒を看るのは仕事だと言うのか

西早稲田の地球市民
https://www.seikatubunka.metro.tokyo.lg.jp/houjin/npo_houjin/list/ledger/0000940.html

>>1
馬鹿なの？日本は日本語の国だ。

日本人が海外の企業で働いても日本語完備じゃありませんが？

>>1
日本語も出来ないのに日本で働こうとしてんの？？
頭悪いの？ｗｗｗ